Ihre Fragen
von uns beantwortet
Viel Unsicherheit und Fragen – viel Klarheit und Hilfe
Viele ältere Menschen haben den Wunsch, so lange wie möglich in den eigenen vier Wänden zu leben, auch wenn sie zunehmend Hilfe und Unterstützung im Alltag brauchen. Deshalb stehen sie selbst oder nahe Angehörige vor der Frage, wie die notwendige Unterstützung und Betreuung organisiert werden kann.
Die Organisation einer Betreuung durch eine ausländische Haushalts- und Betreuungskraft stellt Betroffene und deren Angehörige vor viele Fragen. Auf die dringlichsten möchte ich Ihnen nachfolgend gerne Antworten geben.
Wie wird die passende Haushalts- und Betreuungskraft ausgewählt?
In einem Vorgespräch mit Ihnen erfahre ich, welches Maß an Betreuung, hauswirtschaftlicher Versorgung und Hilfe bei der Selbstversorgung, Körperpflege und Mobilität benötigt wird.
Wichtig ist auch, Relevantes über die zu versorgende Person zu erfahren – ihre Vorlieben und Wünsche, ihre Bedürfnisse und gewohnten Abläufe – damit ich passende Haushalts- und Betreuungskräfte auswählen und Ihnen vorschlagen kann.
Für eine sogenannte Tandemvariante entscheiden Sie sich für zwei Hilfskräfte, die im Wechsel zu Ihnen kommen.
Damit ich Sie beim ersten Gespräch zielgerichtet beraten kann freue ich mich, wenn Sie mir vorab den Fragebogen ausfüllen.
Besteht die Möglichkeit, die Haushalts- und Betreuungskraft vorab kennenzulernen?
Ja, unbedingt. Dafür wähle ich passende Haushalts- und Betreuungshilfe aus meinem Pool aus und gebe meine Personalvorschläge an Sie weiter. In den Profilen finden Sie alle relevanten Informationen zur Person sowie Bilder für einen ersten Eindruck.
Besteht der Wunsch, ist auch ein Kennenlernen in einem Telefon- oder Videogespräch möglich.
Ein persönliches Zusammentreffen vorab ist nicht möglich, denn die osteuropäische Haushalts- und Betreuungshilfe wird erst entsandt, wenn Sie Ihre Entscheidung getroffen haben. Dann geht es sehr schnell.
Haben die Haushalts- und Betreuungskraft und die Familie eine Probezeit?
Ja, es gibt eine Einarbeitungszeit, denn es ist für alle enorm wichtig, dass sich alles stimmig, wohl und richtig anfühlt, um schnell in den gemeinsamen Alltag zu finden.
Harmoniert es unerwartet nicht zwischen der zu betreuenden Person und unserer Haushalts- und Betreuungskraft, kümmern wir uns um einen zeitnahen und unkomplizierten Personalwechsel.
Was ist, wenn die Haushalts- und Betreuungskraft krank wird, Urlaub hat oder aus anderen Gründen ausfällt?
Damit immer für eine Vertretung gesorgt ist, entscheiden Sie sich für zwei passende Haushalts- und Betreuungshilfen in einer sogenannten Tandemvariante, die sich gegenseitig abwechseln – auch in Urlaubs- oder Krankheitszeiten.
Was ist, wenn die Eingewöhnung nicht gelingt und die Haushalts- und Betreuungskraft nicht akzeptiert wird?
Hilfskräfte ist anfangs fremde Personen in ihrem Haushalt. Aber sind sich alle sympathisch, finden sie zusammen schnell in den gemeinsamen Alltag.
Dennoch kann es passieren, dass es nicht harmoniert. Kein Problem, dann organisieren wir einen kurzfristigen Personalwechsel und schlagen Ihnen eine neue zweite Haushalts- und Betreuungshilfen vor, die besser passt.
Wie viele Tage und Stunden arbeitet eine Haushalts- und Betreuungskraft?
Laut Arbeitsgesetz darf die Arbeitszeit durchschnittlich nicht mehr als acht Stunden betragen und die Wochenarbeitszeit darf 48 Stunden nicht überschreiten. Zudem haben Hilfskräfte Anspruch auf einen ganzen oder zwei halbe arbeitsfreie Tage in der Woche.
Wie viele Monate bleibt eine Haushalts- und Betreuungskraft bei der hilfe- und pflegebedürftigen Person?
Üblich sind zwei Monate bis zum nächsten Personalwechsel. Individuell sind auch längere Einsätze möglich. Ist jedoch der Pflegebedarf sehr hoch, empfehlen wir einen Wechsel in kürzeren Abständen.
Hat eine Haushalts- und Betreuungskraft auch Freizeit?
Unsere Hilfskräfte brauchen auch mal eine Pause und freie Zeit für sich. In Absprache mit der Familie eignet sich zum Beispiel die Mittagszeit, wenn sich die hilfe- und pflegebedürftige Person ausruht.
Zudem haben Haushalts- und Betreuungskräfte Anspruch auf einen ganzen oder zwei halbe arbeitsfreie Tage in der Woche.
Welche Aufgaben übernimmt eine Haushalts- und Betreuungshilfe?
Hilfskräfte erledigen die Aufgaben der klassischen Hauswirtschaft wie Kochen, Waschen, Putzen und Einkaufen.
Darüber hinaus übernehmen sie einfache pflegerische Alltagshilfen. Sie sind behilflich beim Essen und Trinken, beim An- und Auskleiden, beim Aufstehen und Zu-Bett-Gehen.
Haushalts- und Betreuungskräfte unterstützen auch bei der Körperpflege, beim Toilettengang, beim Gehen und Treppe steigen.
Zu ihrem Tätigkeitsprofil gehören die soziale Betreuung und Beschäftigung wie Unterhaltung, Vorlesen, Spaziergänge und Gesellschaftsspiel.
Aus welchem Land kommt die Haushalts- und Betreuungshilfe?
Unsere osteuropäischen Hilfskräfte kommen ausschließlich über meine festen Partneragenturen aus Polen und der Slowakei, mit denen ich bereits seit Jahren eng und vertrauensvoll zusammenarbeite.
Welche Sprachkenntnisse hat eine Haushalts- und Betreuungskraft?
Alle unsere Hilfskräfte sprechen und verstehen ausreichend Deutsch. Der Grad der Verständigung richtet sich nach den Wünschen und Bedürfnissen der Familie.
Wird die Vorlage einer A1-Bescheinigung bestätigt?
Mit der A1-Bescheinigung wird nachgewiesen, dass die Haushalts- und Betreuungskraft in ihrem Heimatland sozialversichert ist. Alle unsere Hilfskräfte können eine gültige A1-Bescheinigung oder den Antrag nachweisen.
Der Nachweis kann auf Wunsch ab dem ersten Einsatztag bei mir angefordert werden.
Was ist, wenn es Schwierigkeiten gibt?
Kommt es unerwartet zu Schwierigkeiten, Unsicherheiten oder Fragen stehe ich Ihnen telefonisch oder per Mail gerne zur Verfügung, um schnellstmöglich Antworten und Lösungen für Sie zu finden. Sogar am Wochenende erreichen Sie mich per Mail.
Schmücker
Reden wir über ihre aktuelle Lebenssituation, damit wir gemeinsam die ideale Haushalts- und Betreuungskraft für Sie finden.